Сначала шок ("Ого, нас ждут такие перемены?!"), затем гнев ("Почему опять мы?"), торг ("Хорошо, я помогу, но надо дать дополнительные ресурсы") и депрессия ("Кажется, ничего не выходит"), а потом принятие ("На самом деле всё не так уж и страшно, а даже интересно"). Задача хорошего руководителя – помочь своей команде пройти через эти эмоциональные бурные волны и привести всех к успешному финишу.