Бизнес-кейс

Васильева Мария

1. Постановка проблематики: зачем поколению Z нужна аналитика?

Поколение Z (люди, родившиеся примерно с середины 1990-х до начала 2010-х) выросло в цифровом мире, и их восприятие информации значительно отличается от предыдущих поколений. С раннего возраста молодёжь начинает сталкиваться с финансовыми вопросами. Им нужна аналитика, чтобы управлять своими деньгами и понимать свои финансовые привычки.

Причины низкой вовлеченности: • Сложность интерфейса: Большинство существующих аналитических инструментов представляют собой сложные графики и диаграммы, что может быть непонятно для молодежи. • Отсутствие интерактивности: Молодежь предпочитает взаимодействовать с контентом, а не просто наблюдать за ним. • Недостаток персонализации: Стандартные решения не учитывают индивидуальные предпочтения и потребности пользователей.

Задачи, которые должна решать аналитика: • Простая визуализация расходов и доходов. • Персонализированные рекомендации по экономии и управлению бюджетом. • Образование по финансовой грамотности

Как сделать аналитику удобной и интересной: • Использовать геймификацию для вовлечения. • Создать интерактивные элементы, позволяющие пользователям самим исследовать данные. • Предложить социальные функции, такие как возможность делиться успехами с друзьями.

2. Рыночный анализ текущей ситуации: лучшие практики, конкуренты, барьеры Аналитика в приложениях ведущих банков

Т-банк: Использует визуализацию данных с помощью ярких графиков и диаграмм, а также анализирует траты недели, в конце которой присуждает пользователю особенный статус.

Ozon Банк, СберБанк, Альфа-Банк, Кредит Европа Банк: Предоставляют аналитику в виде цветных диаграмм вне зависимости от типа аудитории.

Задачи, решаемые с помощью аналитики: • Сегментация расходов и доходов. • Прогнозирование трат. • Персонализированные рекомендации. • Финансовая грамотность.

Барьеры для внедрения нового подхода: • Технологические ограничения: Необходимость интеграции с существующими системами. • UX-ограничения: Сложность создания интуитивно понятного интерфейса для молодой аудитории. • Когнитивные особенности подростков: Нужда в визуально привлекательных и простых решениях.

3. Root cause analysis: анализ причин отставания от лучших практик

Причины низкой популярности аналитики: • Скучные и сложные интерфейсы. • Отсутствие интерактивности: пользователи не вовлечены в процесс анализа своих расходов. • Отсутствие мотивации: Понимание важности финансовой аналитики не всегда присутствует.

Элементы интерфейса, вызывающие отторжение: • Сложные графики, несоответствие цветовых гамм и стилей, отсутствие элементарных функций. • Непонятные термины и обозначения.

Ошибки разработчиков: • Неправильное понимание потребностей целевой аудитории, отсутствие тестирования на реальных пользователях.

4. MVP

Компания Mediascope провела анализ предпочтений подростков в медиапространстве. Согласно ему большинство подрастающего поколения смотрит клипы, тиктоки, видео, стримы. Поэтому выгодно будет представить аналитику в виде коротких видео. В этих клипах оратором может быть знаменитость (группа знаменитостей) или специально придуманный персонаж, который с юмором озвучивает аналитику пользователя за месяц с персональными рекомендациями и лайфхаками. Например: "В этом месяце ты много тратил в кофейнях, если бы ты делал это меньше, то мог бы бОльшую часть денег перевести на накопительный счет, с которого со временем ты получил бы проценты". Но также должен быть интерактивный дашборд с элементами геймификации, который позволяет пользователям отслеживать свои расходы, устанавливать финансовые цели. А для повышения финансовой грамотности можно создать квиз-игру с вопросами по экономике. За определенное количество правильных ответов пользователи будут получать скидки или кешбэки в различных категориях. Подобную идею для детей уже реализовал СберБанк: игра в Роблоксе по финансовому ликбезу.

Задачи, решаемые аналитикой для подростка: • Отслеживание расходов по категориям. • Установка целей по сбережениям. • Получение рекомендаций по экономии.

Проверка концепта: • Опрос среди целевой аудитории, прототипирование и тестирование с использованием друзей или студентов.

Как пользователь поймет её пользу: • Знаменитость в клипах является авторитетом, подростки будут прислушиваться к рекомендациям. • Чёткие визуализации дашборда, показывающие прогресс в достижении целей. • Уведомления о достигнутых успехах в игре и поощрение. • Упрощение понимания финансов. • Мотивация к экономии через элементы игры.

5. Рентабельность / эффективность

Для пользователей: • Удобство использования и понимание собственных финансов. • Мотивация к сбережению через понятные визуализации и игровые элементы.

Для банка: • Рост лояльности клиентов и увеличение времени, проведенного в приложении. • Позитивный имидж, связанный с поддержкой финансовой грамотности.

Дополнительные выгоды: • Продвижение финансовой грамотности среди молодёжи. • Повышение доверия к банку через прозрачность и понятность. • Снижение тревожности от расходов благодаря проактивному управлению финансами.

6. Следующие шаги и риски

Ресурсы и роли: • Команда UX/UI дизайнеров. • Финансовые аналитики для создания контента. • Разработчики для реализации технической части. • Знаменитость, пользующаяся популярностью у молодежи.

Дальнейшие шаги: 1. Создание команды 2. Разработка концепта и прототипа. 3. Проведение тестов с целевой аудиторией для сбора обратной связи. 4. Внедрение успешного прототипа в приложении.

Риски: • Нежелание пользователей использовать новое решение. • Технические сложности при интеграции с существующими системами. • Сложность в записи многообразного видеоконтента. • Отсутствие гарантии, что образ знаменитости не разойдется с реальностью.

Как справиться с рисками: • Проведение предварительных исследований для оценки интереса. • Постоянная обратная связь от пользователей на всех этапах разработки. • Привлечение нейросетей к созданию видео. Заключение контракта на использование образа знаменитости, создание модели и озвучка с помощью нейросети. • Создание выдуманного персонажа.

Спасибо за внимание!

Васильева Мария