Необходимо определить потребности, интересы, ценности, проблемы и ожидания целевой аудитории, а также её предпочтения в отношении каналов и форматов коммуникации.
- Анализ социальных сетей
- Изучение данных о поведении гостей
- Анализ конкурентов и их аудитории.