Тайный Мененджмент
подсветит направления, которые нуждаются в грамотном подходе без привлечении внимания сотрудников
Упущенная прибыль
каждый менеджер упускает 30% клиентов из-за некомпетентного
Сотрудник должен думать о личном бренде, а не о том как закрыть план любым путем
Благодаря внедрению сотрудника в рабочие будни за 3 месяца можно выяснить 80% недоработок сотрудников
Выяснить реальную мотивацию сотрудников, что они думают об условиях труда, а так же о компетенции руководящего состава (авторитет, мотивация зп, демотивация, желание развиваться)
- Все зоны роста обсуждаются в курилке тет-а-тет.
Страх перед начальством не дает высказаться и быть услышанным без последствий.
Процесс внедрения новых сотрудников
- план ввода в должность
- обучение программам (Автохаб, 1С)
- обратная связь:
по звонкам
по клиентам
Отзыв о работе старшего менеджера:
- отношение к новым сотрудникам
- мотивирует ли коллектив?
- какой имеет авторитет
- компетентность
- участие в сделках
- погружается ли в процесс каждой сделки
Анкетирование каждого сотрудника отдела:
- личная мотивация
- амбиции
- результативность
- отношение к работе
- стремление развиваться самостоятельно
- зоны роста
- авторитет
- компетентность
- пунктуальность
- взаимоотношение с коллективом
- вредные привычки
- положительные стороны
- клиентоориентированность
