NPS-индексы: измерение лояльности и удовлетворённости сотрудников в компании

NPS-индексы:​ измерение лояльности и удовлетворённости сотрудников в компании

Содержание 1.​ Введение в концепцию NPS-индексов 2.​ Зачем компаниям измерять ENPS 3.​ Значение MNPS для руководителей 4.​ Роль Team NPS в оценке командной работы 5.​ Методы сбора данных для NPS-индексов 6.​ Как интерпретировать результаты NPS-индексов 7.​ Корреляции между ENPS,​ MNPS и Team NPS 8.​ Примеры использования NPS-индексов в практике 9.​ Шаги по внедрению системы измерения NPS 10.​ Заключение и перспективы использования NPS