Состояние и перспективы развития команды REPORT: проблемы, достижения и необходимость усиления

Состояние и перспективы развития команды REPORT: проблемы, достижения и необходимость усиления

Содержание 1. Текущее состояние команды REPORT 2. Динамика ключевых показателей 3. Распределение времени команды 4. Анализ категорий задач 5. Анализ деятельности команды 6. Ключевые достижения и интеграции 7. Анализ бэклога задач 8. Среднее время ожидания задачи 9. Планы на 2026 год и проблемы с их реализацией 10. Необходимость усиления команды

Текущее состояние команды REPORT За последние три года нагрузка на команду REPORT значительно выросла, при этом количество сотрудников сократилось с 6 до 4 человек. Более половины времени уходит на поддержку, а не на развитие. Новые функции клиенты ждут до трёх лет. В 2025 году наблюдается рост количества отчётов и событий, а также увеличение числа контрагентов для расчёта начислений. Например, количество пользовательских отчётов в 2025 году составило 46, а технических — 3 При этом число серверов событий и OLAP индикаторов также продолжает расти.

Динамика ключевых показателей

Наблюдается устойчивый рост ключевых показателей: количество отчётов, серверных событий и OLAP индикаторов увеличивается из года в год.

В 2025 году количество объектов в сервере событий достигло 47 329, а количество пользовательских отчётов — более 1 миллиона.

Количество активных расписаний отчётов также выросло и составило 2 680. Эти данные свидетельствуют о возрастающей нагрузке на команду.

Распределение времени команды

Доля внеплановых задач растёт, что сигнализирует о росте операционных проблем. В 2025 году на поддержку существующей системы уходит более половины всего времени. Некоторые продукты настолько усложнились, что их поддержка может занимать до 80% всего времени сотрудника в месяц.

При этом время, выделенное на улучшения и инновации, сократилось.

Анализ категорий задач В 2025 году команда стала больше заниматься поддержкой и релизами, а время на улучшения и инновации сократилось. На поддержку уходит около 31% времени, на релизы ПО — около 24%, на идеи и улучшения продукта — около 32%. При этом время на исправление ошибок сократилось до 8%.

Анализ деятельности команды Разработка занимает около 67% времени, тестирование — около 20%, совещания и обсуждение задач — около 7%, проектирование и документирование — около 5%. При этом на обучение и код-ревью практически не остаётся времени, что негативно сказывается на качестве кода и количестве ошибок.

Ключевые достижения и интеграции За последние годы команда достигла значительных результатов: были реализованы предпросмотр отчётов, мобильное приложение 3.0, интеграция с различными провайдерами, доработка алгоритмов детекции ДТП и многое другое. Однако каждый дополнительный продукт и интеграция требуют времени на поддержку.

Анализ бэклога задач Количество задач в бэклоге продолжает расти. Среднее время ожидания реализации фичи или идеи для клиента составляет около трёх лет. С учётом текущего размера команды и внеплановых задач реализация новых функций существенно замедляется. В 2025 году в бэклоге находится более 300 задач.

Среднее время ожидания задачи Время ожидания закрытия задач по поддержке и ошибкам относительно невелико, но задачи, связанные с улучшениями и идеями, могут ждать реализации очень долго. Например, перцентиль 90 для задач по улучшениям и идеям в 2025 году составил 508 дней.

Планы на 2026 год и проблемы с их реализацией

Планируется реализация ряда крупных задач, включая сводную аналитику SafeDrive, перевод отчётов на сервер событий, обновление до .NET 10 и другие. Однако текущая команда не в состоянии выполнить указанный объём работ с учётом новых задач от клиентов.

Реализация одного крупного проекта занимает около года.

Необходимость усиления команды

Для решения существующих проблем и реализации планов необходимо усилить команду.

Предлагается нанять одного middle .

NET разработчика или junior с доплатой за кураторство. Также рассматривается вопрос дополнительной индексации окладов существующих сотрудников. Это позволит ускорить разработку новых функций и улучшить качество поддержки существующих систем.

Источники 1. https://images.pexels.com/photos/29052251/pexels-photo-29052251.jpeg?auto=compress&cs=tinysrgb&h=627&fit=crop&w=1200 2. https://storage.needpix.com/rsynced_images/drop-down-select-box-151649_1280.png 3. https://images.ctfassets.net/ydqsf71pc3hg/9aCNPRDeUtD5TcoQL5Abv/25ce5f1da8f8dfac5e644b0da48fea56/pexels-suzy-hazelwood-1226398.jpg?q=100 4. https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/lfwaaudio/images/pexels-bertellifotografia-29509458_2025-04-02-101142_atcs.jpg 5. https://res.cloudinary.com/mergernetwork/image/upload/posts/C46C3E8B-16EF-4AC0-9FA62055FCB17E91.jpg 6. https://mcpactions.com/wp-content/uploads/2019/04/bench-accounting-49023.jpg