Например, для студентов важно быстро найти аудитории и общеобразовательные пространства, для преподавателей — служебные помещения и методические кабинеты, для гостей — административные отделы и зоны ожидания. Необходимо провести опросы и интервью, чтобы понять, какие проблемы с ориентацией в пространстве существуют сейчас, и какие ожидания есть у пользователей. Также стоит учесть демографические характеристики: возраст, уровень образования, наличие ограничений по здоровью