Сформулировать задачи имитации.
Создать деятельность в виде моделей процессов и правила возникновения событий.
Задать параметры операций и ресурсов (время/ожидание/ресурсы/стоимость).
Запустить имитацию.
Провести анализ результатов, при необходимости изменить модель процесса и повторить эксперименты.