Содержание
1. Введение в концепцию «пользователь в центре»
2. Принципы подхода «пользователь в центре»
3. Методы изучения потребностей пользователей
4. Инструменты для реализации подхода «пользователь
в центре»
5. Преимущества подхода «пользователь в центре»
6. Недостатки и вызовы подхода «пользователь в центре»
7. Примеры успешного применения подхода в ІТ-индустрии
8. Примеры успешного применения подхода в других отраслях
9. Этапы внедрения подхода «пользователь в центре» в
компании
10. Будущее подхода «пользователь в центре»
11. Текущие проблемы FAST
12. Зачем компании UX-ресерч